Hvor er pakken min?

Etter at bestillingen din er klargjort for frakt, mottar du en e-postbekreftelse for forsendelsen og en e-post til med sporingsdetaljer. Lenken for å følge opp er koblet til sporingsnummeret i e-posten. Bare click på den.

Jeg prøvde og jeg trenger datoen for forsendelsen først. Hvilken dato?

Datoen for levering er lik datoen for leveringsbekreftelsen på e-post.

Det fungerer fortsatt ikke :(

Du har definitivt blandet rekkefølgen DD og MM eller satt inn feil tegn.

Vennligst skriv inn datoen som vist på den åpnede deutschepost-siden. Ikke DD-MM-ÅÅÅÅ, ikke DD/MM/ÅÅÅÅ, ikke MM.DD.ÅÅÅÅ.

Nøyaktig som det er vist: DD.MM.ÅÅÅÅ

Jeg mottok ikke leveringsbekreftelse på e-post :(

Det er en automatisk e-post, de kan havne i spam. Vennligst sjekk søppelpostmappen din og alle mappene i postboksen.

Hvis du har post på @gmail.com, sjekk mappen "All post", den er der.

Jeg kan fortsatt ikke finne leveringsbekreftelse på e-post :(

Åpne e-posten for ordrebekreftelse og click den blå knappen "se bestillingen din", sporingsnummeret legges til detaljene i bestillingen din!

Hvis du har i nettleseren åpnet siden med din bekreftede bestilling, last inn siden på nytt og se sporingsdetaljene lagt til.

Jeg forstår ikke tysk :(

Vennligst bytt til den engelske versjonen av Deutschepost-siden nederst på siden eller bruk denne lenken https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Eller spor det samme sporingsnummeret på posten til landet ditt. Det fungerer!

Jeg forstår ikke engelsk også :(

Jeg kan ikke bruke Deutschepost-siden :(

Hvert sporingsnummer kan spores på posten til mottakerlandet. Noen av innleggene gir informasjonen rett etter at vi har sendt pakken din. Noen av postene vil vise informasjonen når pakken kom inn og ble registrert i landet.

Når kan jeg forvente pakken min?

Innenfor EU kan posttjeneste ta fra 3 til 14 dager, DHL Premium 3-4 dager.

Internasjonal frakt tar vanligvis 10-14 dager. 

For flere land: Israel, Australia etc. frakt kan ta opptil 2 måneder, Sør-Korea 3-4 uker /for øyeblikket/

Når kan jeg begynne å bekymre meg for at pakken min ikke kommer?

Hvis du er i Europa, vennligst vent 10 dager og kontakt oss hvis du ikke mottok pakken.

Pass på at du sporer den før, og den ligger ikke på ditt lokale postkontor eller hentepunkt. Vanligvis er det der.

Vær oppmerksom på at vi sender pakker som må signeres av mottaker og hvis du ikke er hjemme vil pakken bli levert til hentestedet.

Sporingsnummeret spores ikke flere dager :(

1 situasjon: Sporingsnummeret ble sporet og stoppet for å oppdatere. Det er normalt. Pakken din nådde siste skannepunkt ved tyskeren airport og neste skannepunkt vil være i ditt land. Vær oppmerksom på at til flere land går postlevering i dag med sjøfrakt + air frakt og neste skanning kommer bare om noen uker.

2 situasjon: I følge sporing ble pakken lagt ut på postkontoret og det er ingen oppdateringer mer enn 7 dager. Det er ikke normalt, vennligst kontakt oss.

Bestillingen min er ikke fullført ennå, hva betyr det?

Vær oppmerksom på leveringstid for hvert produkt. Det vises i beskrivelsen.

På vår nettside er de fleste av produktene klare til å sendes samme dag, men det er noen varer med leveringstid 1-5 eller 3-8 dager. Disse varene må restordres for deg.